UBND quận đã xây dựng và ban hành Bộ chỉ số đánh giá kết quả thực hiện CCHC áp dụng trong nội bộ quận và triển khai đánh giá năm 2018. Tháng 4/2018, quận Hà Đông tổ chức đánh giá thí điểm Chỉ số CCHC quý I/2018 đối với 03 phòng chuyên môn và 03 phường; đến tháng 10/2018 quận tiếp tục tổ chức đánh giá 12/12 phòng chuyên môn, 17/17 phường. Nhìn chung, công tác đánh giá chỉ số CCHC của các đơn vị thuộc quận được triển khai bảo đảm nghiêm túc, công khai, minh bạch và đạt được các mục tiêu đề ra. Sau khi triển khai đánh giá kết quả CCHC năm 2018, UBND quận chỉ đạo các phòng chuyên môn tiếp tục rà soát các nội dung, tiêu chí của Bộ chỉ số để điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp phục vụ áp dụng năm 2019 và các năm tiếp theo.

Kết quả Chỉ số cải cách hành chính năm 2018 vừa được UBND quận Hà Đông công bố đã phản ánh thực chất, khách quan và toàn diện công tác cải cách hành chính của các phòng, ban, các phường trên địa bàn. Theo đó, những đơn vị ở tốp đầu khối phường là Nguyễn Trãi, Phúc La, Phú Lương, Phú Lãm; trong đó UBND phường Nguyễn Trãi đạt chỉ số cao nhất (90%). Các đơn vị dẫn đầu khối phòng, ban gồm phòng Nội vụ, Văn phòng HĐND-UBND quận; phòng Quản lý đô thị; trong đó phòng Nội vụ đạt chỉ số cao nhất (95,46%).

 Quận kiểm tra công tác cải cách hành chính tại bộ phận "Một cửa" phường Nguyễn Trãi.

Là phường có chỉ số cải cách hành chính cao nhất khối phường, năm 2018 phường Nguyễn Trãi đã áp dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào thực hiện TTHC; các TTHC được cập nhật thường xuyên, kiểm soát chặt chẽ về xây dựng quy trình, niêm yết và thực hiện. Số lượng TTHC được rút ngắn thời gian giải quyết so với quy định ngày càng cao, hiện là 144/165 thủ tục hành chính, chiếm 87,27%. Thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ công chức tốt hơn. Tổ chức liên thông, phối hợp giữa các cơ quan đã giúp cho việc giải quyết TTHC nhanh gọn, thuận tiện, đảm bảo việc lưu trữ thông tin được thống nhất, đầy đủ. Hiện tại, UBND phường thực hiện 165/174 TTHC, xây dựng 165 quy trình ISO TTHC, 08 quy trình dịch vụ công mức độ 3 lĩnh vực tư pháp, 01 quy trình dịch vụ công mức độ 3 lĩnh vực văn hóa thông tin, 01 quy trình dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đối với thủ tục trích lục bản sao hộ tịch; bố trí 2 điểm dịch vụ công trực tuyến tại các tổ dân phố. Từ ngày 01/01/2018 đến ngày 15/12/2018, phường Nguyễn Trãi đã tiếp nhận và giải quyết 3.632 hồ sơ, trong đó hồ sơ mức độ 2 là 2.949, hồ sơ mức độ 3,4 là 683 hồ sơ.

Năm 2018, phòng Nội vụ quận thường xuyên phổ biến các chủ trương, chính sách, văn bản của Trung ương, thành phố và quận về công tác kiểm soát TTHC, cải cách thủ tục hành chính. Phòng đã cử công chức tham gia đầy đủ các lớp tập huấn về kiểm soát TTHC, giải quyết TTHC theo dịch vụ công trực tuyến. Phòng còn chủ động bố trí trang thiết bị, máy tính phục vụ triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và phần mềm Một cửa điện tử dùng chung do thành phố triển khai. Từ ngày 26/10/2018, phòng Nội vụ đã chỉ đạo các công chức phụ trách giải quyết TTHC đồng loạt sử dụng phần mềm điện tử dùng chung 3 cấp. Bên cạnh đó, phòng đã phối hợp kiểm tra công vụ 65 buổi tại 26 đơn vị. Công tác kiểm tra được tiến hành định kỳ hàng tháng, nhằm phát hiện, chỉ ra những tồn tại, thiếu sót tại các đơn vị để có biện pháp yêu cầu các đơn vị khắc phục.

Kết quả chấm điểm chỉ số cải cách hành chính quận Hà Đông đã phản ánh khá chính xác, khách quan những nỗ lực của các phòng và các phường trong thực hiện nhiệm vụ trong năm 2018. Qua đó khẳng định công tác cải cách hành chính trên địa bàn quận Hà Đông đã đáp ứng yêu cầu, cũng như mong muốn của người dân và doanh nghiệp.