Xác định công tác Cải cách hành là khâu đột phá, thúc đẩy  phát triển kinh tế - xã hội. Ngay từ đầu năm 2018, Đảng ủy, UBND phường Phú Lãm đã triển khai công tác lãnh đạo, chỉ đạo tuyên truyền thực hiện các Chỉ thị, Nghị quyết, kế hoạch, các văn bản của cấp trên về đẩy mạnh công tác CCHC đến toàn thể đội ngũ CBCC,VC người lao động cơ quan và hệ thống chính trị các tổ dân phố; xây dựng các văn bản thực hiện, phân công cụ thể rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm đảm bảo  thực hiện hiệu quả, chất lượng. Tăng cường công tác thông tin tuyên truyền, đặc biệt trên hệ thống loa đài truyền thanh phường, cổng thông tin điện tử phường các nội dung liên quan đến công tác CCHC, thông qua các hội nghị, lồng ghép tuyên truyền tại các cụm dân cư, tổ dân phố.  Bên cạnh đó, 100% cán bộ công chức thường xuyên sử dụng hòm thư điện tử công vụ, phần mềm quản lý và điều hành tác nghiệp được cán bộ, công chức, sử dụng thành thạo. Ứng dụng CNTT đã tạo điều kiện thuận lợi trong chỉ đạo điều hành giúp cho các hoạt động của phường được thuận tiện, tiết kiệm thời gian chi phí cũng như góp phần trong công tác CCHC.

Do thực hiện nhiều biện pháp đồng bộ nên công tác CCHC được nâng lên, ý thức trách nhiệm phục vụ công dân có nhiều biến chuyển tích cực, không có đơn thư khiếu nại, phản ánh về cán bộ công chức phường. Ngoài việc thực hiện đúng chức trách nhiệm vụ chuyên môn, CBCC,VC,NLĐ cơ quan phường thực hiện công tác CCHC gắn với việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” thông qua thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thể hiện rõ nét về ý thức, năng lực trình độ, kỹ năng xử lý, giải quyết thủ tục hành chính, tạo môi trường hành chính hiện đại thể hiện được văn hóa giao tiếp, tư cách và phẩm chất tốt đẹp của cán bộ, công chức và sự hài lòng của người dân. Điểm nhấn của công tác CCHC là UBND phường đã tổ chức thành công đối thoại về CCHC với tổ chức cá nhân đại diện cơ quan đơn vị và 150 công dân trên địa bàn phường. Đã có 130 phiếu ý kiến trao đổi, đóng góp về CCHC, với tinh thần cầu thị, lắng nghe và tiếp thu ý kiến của nhân dân, cán bộ chuyên môn, nhất là bộ phận một cửa đã có những chuyển biến tích cực;

Anh Phạm Kiều Hưng, tổ dân phố 9 phường Phú Lãm, quận Hà Đông

Đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, anh Phạm Kiều Hưng, thường trú tại tổ 9, phường Phú Lãm vui vẻ cho biết: “Tôi rất ít đến bộ phận một cửa của phường để làm các thủ tục hành chính. Nhưng mỗi lần có việc đến đó, tôi rất ấn tượng với phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức ở đây rất tận tình, chu đáo, niềm nở phục vụ rất chuyên nghiệp và luôn tạo thuận lợi nhất cho công dân đến giao dịch. Chúng tôi rất yên tâm khi khi đi giải quyết giấy tờ thủ tục hành chính cho gia đình và người thân”.

Tại Bộ phận một cửa, 100% các TTHC được phường Phú Lãm niêm yết công khai toàn bộ TTHC và quy trình giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của phường để nhân dân dễ tiếp cận, giám sát việc thực hiện, tạo bước thay đổi đột phá trong cải cách TTHC. Kết quả 6 tháng đầu năm 2018 bộ phận tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính của phường đã tiếp nhận gần 600 hồ sơ, trong đó có 142 hồ sơ nhận qua dịch vụ công mức độ 3. Đồng thời rà soát, rút ngắn 138/150 thủ tục đạt 92%. Tất cả hồ sơ đều giải quyết đúng hạn 100% công dân đánh giá hài lòng và rất hài lòng. Đặc biệt hiện nay thực hiện chỉ đạo của thành phố về thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4 đối với TTHC đăng ký khai sinh và đăng ký khai tử. UBND phường đã bố trí cán bộ phường, các bạn đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân nhập hồ sơ trực tuyến khi người dân chưa có điều kiện để tham gia. Bạn Nguyễn Thị Thu Hường, đoàn viên thanh niên phường Phú Lãm chia sẻ “    khi công dân có nhu cầu thực hiện đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, lĩnh vực tư pháp sẽ được tư vấn hỗ trợ thực hiện đăng ký thủ tục qua mạng internet và được trả kết quả tại nhà. việc ứng dụng CNTT vào công tác CCHC thực hiện các dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3 và 4 không chỉ tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phường sử dụng thành thạo tin học, mà hệ thống này còn giúp các tổ chức, công dân giảm thiểu thời gian giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan công quyền. Đây cũng là một phương thức phổ cập tin học đến tất cả người dân, phù hợp với chủ trương của Thành phố, hướng đến một xã hội học tập”.

  Đ/c Nguyễn Thị Thu Hường - Đoàn Thanh niên phường

Nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ được giao góp phần tích cực vào việc hoàn thành nhiệm vụ chính trị của phường. Cán bộ lãnh đạo chủ chốt phường thường xuyên theo dõi, kiểm tra nhắc nhở đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. UBND Phường duy trì tiếp dân, xây dựng qui chế tiếp công dân, phân công đồng chí chủ tịch UBND và cán bộ tư pháp trực tiếp hướng dẫn, tiếp dân vào thứ 4 hàng tuần. Công khai số điện thoại đường dây nóng, địa chỉ email, trang web của Phường.

Đ/c Nguyễn Quốc Cường - Chủ tịch UBND phường phát biểu

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Quốc Cường, Chủ tịch UBND phường Phú Lãm cho biết : Để nâng cao hiệu quả công tác CCHC, trong thời gian tới phường Phú Lãm sẽ tập trung thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm như;

1.    Thực hiện tốt chủ đề năm công tác, đó là “ Nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị”, gắn với thực hiện năm kỷ cương hành chính.

2.    Tiếp tục rà soát sắp xếp, kiện toàn tổ chức, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức, đảm bảo nguyên tắc ; Một đầu mối, một công việc xuyên suốt, trên cơ sở đó, bố trí nhân lực phù hợp với đề án vị trị việc làm. Đồng thời tăng cường đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng, kỹ năng và đạo đức nghề ngiệp cho CBCC. Xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ chức “ Kỷ cương- trách nhiệm- Tận tình- thân thiện”

3.    Tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC, nghiên cứu cắt giảm các điều kiện, thời gian, tiết kiệm chi phí thực hiện TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức cá nhân đến giao dịch

4.    Duy trì nghiêm việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đảm bảo không có hồ sơ trả chậm, muộn, tăng tỷ lệ hồ sơ trả trước hạn cho công dân.

5.    Tăng cường Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành công việc theo nội dung dề án 05 của Quận ủy Hà Đông về xây dựng cơ quan điện tử tiến tới xây dựng chính quyền điện tử

    Có thể nói, ​Công tác CCHC ở phường Phú Lãm như hiện nay đã và đang là nền tảng cho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa nền hành chính trong những năm tiếp theo. Với những nỗ lực cố gắng trong thời gian qua, công tác CCHC trên địa bàn phường Phú Lãm đang gặt hái được những thành công, được người dân ủng hộ và dần đi vào đời sống.