Tham gia hoạt động giám sát có Thường trực Đảng ủy - Thường trực HĐND, PCT UBND phường phụ trách khối VH-XH, CB Văn phòng HĐND-UBND, Trưởng, Phó 2 Ban HĐND phường, Cụm trưởng các Cụm đại biểu HĐND phường, đại diện MTTQ và một số Đoàn thể phường.

Sau khi nghe báo cáo và kiểm tra thực tế đồng thời qua các ý kiến trao đổi của các thành viên. Đoàn giám sát đã tập trung đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính thông qua việc tổ chức thực hiện nhiệm vụ của các cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; công tác tham mưu ban hành văn bản chỉ đạo về thực hiện cải cách hành chính; phối hợp trong công tác tuyên truyền nội dung cải cách hành chính và đánh giá trình độ chuyên môn, đặc biệt trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, quản lý và khai thác có hiệu quả cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư tại Bộ phận phục vụ thực hiện công tác cải cách hành chính.

Kết quả về giải quyết thủ tục hành chính 3 tháng đầu năm 2018: có 440/440 hồ sơ đều được xử lý đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn, đạt tỷ lệ 100%. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của công dân: 100% Số công dân tham gia đánh giá đều đánh giá ở mức độ hài lòng. Tổ chức niêm yết công khai đủ các thủ tục hành chính theo qui định; thường xuyên tiến hành kiểm soát thủ tục hành chính; chủ động và kịp thời thực hiện việc rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục hành chính. Tại bộ phận, quán triệt tinh thần làm việc tới từng cán bộ, công chức luôn có tinh thần vui vẻ, hòa nhã với tổ chức, công dân; hướng dẫn hồ sơ cụ thể, một lần. Thực hiện tốt văn hóa ứng xử và 10 nội dung yêu cầu đối với cán bộ, công chức, người lao động. Tiếp tục duy trì hiệu hoạt động của 2 điểm hỗ trợ truy cập internet thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 góp phần tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân.

Nhằm tiếp tục thực hiện tốt hơn nữa công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường, Đoàn giám sát đề nghị UBND phường tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, thực thi công vụ đối với các ngành, bộ phận thuộc UBND phường. Tích cực, chủ động phối hợp với MTTQ, các Đoàn thể, các tổ dân phố đẩy mạnh công tác tuyên truyền dưới nhiều hình thức tới nhân dân trên địa bàn về cải cách hành chính và áp dụng thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4. Tổ chức hội nghị đối thoại với các nhân, tổ chức về quy định hành chính, thủ tục hành chính. Bố trí nguồn kinh phí để duy trì thường xuyên việc bảo trì hệ thống CNTT tại bộ phận một cửa nói riêng và trụ sở cơ quan phường nói chung.

Đối với Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả phường: Đoàn giám sát yêu cầu: Tiếp tục rà soát, xây dựng quy trình rút ngắn thới gian giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Thường xuyên đánh giá, rà soát, cập nhật các văn bản mới thay thế các văn bản lổi thời, hết hiệu lực. Hướng dẫn, hỗ trợ công dân đảm bảo 100% hồ sơ nộp trực tuyến đối với thủ tục thuộc dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4. Xác định tầm quan trọng của Bộ chỉ số cải cách hành chính để theo dõi đánh giá một cách thực chất, khách quan, công bằng kết quả CCHC hàng năm của Bộ phận một cửa. Thực hiện tốt bộ Quy tắc ứng xử nơi công sở với “ 10 nội dung yêu cầu đối với cán bộ công chức, người lao động”./.