Trước đó, đội ngũ cán bộ, công chức có liên quan đã được tham gia các lớp tập huấn sử dụng phần mềm do Quận tổ chức; phường có tổng số 14 đồng chí cán bộ, công chức được cấp tài khoản để trực tiếp giải quyết hồ sơ theo qui định. Bên cạnh việc tập huấn về nghiệp vụ chuyên môn sử dụng phần mềm điện tử, cán bộ, công chức phường còn thường xuyên được phổ biến, quán triệt tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm; văn hóa công sở trong giải quyết nhiệm vụ có liên quan; đặc biệt đối với cán bộ, công chức trực tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tại Bộ phận Một cửa.

Kết quả thống kê từ khi triển khai áp dụng phần mềm điện tử dùng chung 3 cấp của Thành phố đến ngày 20/02/2019, Bộ phận Một cửa phường đã  tiếp nhận và giải quyết tổng số 1.886 hồ sơ. Trong đó có 61 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến và 1.825 hồ sơ tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa. 100% hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Tổng số hồ sơ giải quyết dịch vụ công là 143 hồ sơ, trong đó có 3 hồ sơ  mức độ 4 và 43 hồ sơ mức độ 3.

Có thể thấy, việc ứng dụng phầm mềm Một cửa điện tử dùng chung 3 cấp là giải pháp hiệu quả, tăng cường năng lực phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức, hướng tới công khai, minh bạch, đơn giản, rõ ràng trong việc giải quyết thủ tục hành chính.